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中标(成交)结果公告
*、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等,如有):**********-**-***
*、项目名称:中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次)
*、中标(成交)信息
供应商名称:****
供应商地址:****省****市****区忙畔街道忙畔社区同康北城*象双创中心*-*幢*楼
中标(成交)金额:******.**元
*、主要标的信息
服务类 |
名称:中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次) 服务范围:****市客服中心*号台席、*号台席,永德客服中心*号台席,共计*个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽)、*****智能平台工单处理、*****政务工单及国网申诉处理。 服务要求:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按采购人的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行采购人的相关的考核标准。 服务时间:****,合同*年*签,在每*年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估,若服务情况达标则顺延*年,评估为不合格采购人可以解除合同。 服务标准:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按委托方的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行委托方要求执行的相关的考核标准。 |
*、代理服务收费标准及金额:本项目代理费*次性包干价:****.**元,由成交供应商支付。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
无
*、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称: 中国邮政集团有限公司****市分公司
地 址: ****省****市****区南塘街***号
联系方式: ****/****-*******
*.采购代理机构信息
名 称: ****
地 址: ****市****区忙畔街道忙畔社区同创****总部经济区*-*幢写字楼**楼****室
联系方式:***********
*.项目联系方式
项目联系人:****
电 话: ***********
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