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中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购(二次)(招标预告)

所属地区 云南 - 临沧 - 临翔 预算金额
项目编号 YNTDCG2024-16-383 投标截止日期
招标单位 中国************公司 招标联系人/电话
代理机构 云南******公司 代理联系人/电话
  • 公告详情
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中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次)
中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次)

  中标(成交)结果公告

  *、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等,如有):**********-**-***

  *、项目名称:中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次)

  *、中标(成交)信息

  供应商名称:****

  供应商地址:****省****市****区忙畔街道忙畔社区同康北城*象双创中心*-*幢*楼

  中标(成交)金额:******.**元

  *、主要标的信息

  服务类

  名称:中国邮政集团有限公司****市分公司客服中心客服外包服务采购(*次)

  服务范围:****市客服中心*号台席、*号台席,永德客服中心*号台席,共计*个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽)、*****智能平台工单处理、*****政务工单及国网申诉处理。

  服务要求:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按采购人的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行采购人的相关的考核标准。

  服务时间:****,合同*年*签,在每*年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估,若服务情况达标则顺延*年,评估为不合格采购人可以解除合同。

  服务标准:供应商必须具备相关的业务培训能力,对所承揽的业务具有操作指导的能力,能够按委托方的要求运作,并确保服务质量和内部处理时限要求;供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求,执行委托方要求执行的相关的考核标准。

  • 评审专家(单*来源采购人员)名单:罗伟昌、张德红、李永柱

  *、代理服务收费标准及金额:本项目代理费*次性包干价:****.**元,由成交供应商支付。

  *、公告期限

  自本公告发布之日起*个工作日。

  *、其他补充事宜

  无

  *、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

  *.采购人信息

  名 称: 中国邮政集团有限公司****市分公司 

  地 址: ****省****市****区南塘街***号

  联系方式: ****/****-******* 

  *.采购代理机构信息

  名 称: **** 

  地  址: ****市****区忙畔街道忙畔社区同创****总部经济区*-*幢写字楼**楼****室 

  联系方式:***********

  *.项目联系方式

  项目联系人:****

  电  话: *********** 

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